Comment définir la qualité d'un site web ?

Commençons notre formation par une série de définitions autour de la qualité :

Qualité

La qualité désigne un ensemble des caractères, des propriétés qui font que quelque chose correspond bien ou mal à sa nature, à ce qu'on en attend.

Source : Larousse

Qualité web

La qualité web représente l’aptitude d’un service en ligne à satisfaire des exigences explicites ou implicites.

Source : Opquast

Non-qualité web

La non-qualité d’un site web rend l’expérience utilisateur (UX) pénible et génère de la frustration chez ses utilisateurs.