Le référentiel Opquast
Opquast (pour "Open Quality Standards") est une entreprise française qui œuvre pour démocratiser la notion de qualité web. Elle est principalement connue pour sa checklist de 240 bonnes pratiques et sa certification. C'est une référence dans le domaine de la qualité web.
Certains de ses travaux sont disponibles gratuitement sous licence libre, comme sa checklist.
Un socle minimum et transversal
Il existe de nombreux référentiels dans le domaine du web :
- Les WCAG pour l’accessibilité
- Le W3C pour la validité du code des pages web
- L’optimisation (SEO) pour le référencement
- Les tests d’intrusion pour la sécurité
- Les tests utilisateur pour l’ergonomie
- Liste non exhaustive !
Le référentiel Opquast traite de tous ces sujets à un niveau de base pour doter les professionnels du web d’un socle de connaissances et d’un vocabulaire communs.
Modèle VPTCS
Créé par Elie Sloïm et Eric Gateau, VPTCS (pour Visibilité - Perception - Technique - Contenus - Services) est un modèle transversal pour la qualité de l’expérience utilisateur.
Il est une représentation simplifiée pour nous aider à :
Comprendre et structurer les exigences des utilisateurs
Selon le modèle VPTCS, les utilisateurs d'un site web ont 5 exigences fondamentales :
- Visibilité : trouver le site
- Perception : utiliser le site
- Technique : que le site fonctionne
- Contenus : que les contenus soient de bonne qualité
- Services : que ce qui se passe après la visite soit de bonne qualité
Expliquer la différence entre UX (expérience utilisateur) et UI (interface utilisateur)
L’interface utilisateur est représentée par le bloc Perception - Technique - Contenus.
L’expérience utilisateur est représentée par l'ensemble des 5 piliers du modèle.
Cartographier les métiers et les relier aux exigences des utilisateurs
- Visibilité : référencement, marketing, communication
- Perception : ergonomie, utilisabilité, graphisme UI
- Technique : sécurité, performance
- Contenus : rédaction, juridique, internationalisation
- Services : Service Après-Vente, relation client, e-commerce
Se répartir les responsabilités dans le projet web
- Prestataires et équipes en charge du développement : Visibilité Perception Technique
- Clients et métiers : Contenus et Services
Source : Le modèle VPTCS, Elie Sloïm et Eric Gateau, licence CC BY-SA 4.0
Bonnes pratiques
Opquast est également connu et reconnu pour sa checklist de référence qui liste 240 bonnes pratiques de qualité web.
Les bonnes pratiques couvrent les différents aspects du web, comme les données personnelles, les contenus, les liens, les images, le code, la sécurité, l'e-commerce, etc.
Découvrez les 240 bonnes pratiques de la checklist Opquast
Certification Opquast
Enfin, Opquast propose une certification pour les professionnels du web. Elle s’appuie les bonnes pratiques et a pour objectif de sensibiliser les professionnels afin qu'ils prennent des décisions en connaissance de cause dans plusieurs domaines : respect de la vie privée des utilisateurs, écoconception, mauvaise UX, accessibilité, sécurité, performance, etc.
En savoir plus sur la certification Opquast